Warum macht man SEO?

Warum nicht SEA? In der Praxis steht SEA für bezahlte Klicks auf Online-Werbung für definierte Keywords und definierte Zielgruppen. Die Werbung wird nur angezeigt, solange man zahlt. Eine SEA-Kampagne ist schnell gestartet und kann helfen bestimmte Ziele zu erreichen.

Im Gegensatz dazu ist SEO deutlich aufwendiger und es dauert manchmal Monate bis man Ergebnisse sieht. Trotzdem lohnt es sich. Werden die eigenen Seiten in den sogenannten organischen Suchergebnissen hoch gereiht, erhält man ziemlich konstant viele kostenlose Klicks – und das in der Regel langfristig. Optimiert man Website-Texte, Meta-Tags, Ladezeiten und Backlinks, setzt man also typische SEO-Maßnahmen, verbessert man die User Experience für seine Kunden. Das wirkt sich zusätzlich positiv auf den Geschäftserfolg aus. Somit lohnt sich SEO doppelt.

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Keyword Research

Bei der Keyword-Recherche geht es darum, herauszufinden, welche Begriffe Nutzer in die Suchmaschinen eingeben, wenn Sie nach unseren Produkten und Seiten suchen. Zusätzlich ist es hilfreich zu wissen, wie umkämpft die Keywords sind, das heißt, wie leicht es ist, mit diesen Keywords zu ranken, also in den organischen Suchergebnissen möglichst weit vorne gelistet zu werden. Von jenen Seiten die höher gereiht sind als die eigenen, kann man ableiten, welche Inhalte sich der Nutzer, bzw. die Suchmaschine, erwartet. Generische Keywords, wie z. B. der Begriff "Marketing", sind natürlich viel härter umkämpft als spezifischere, wie z. B. "Online-Marketing für Startups". Die Keyword-Recherche ist eine der ersten SEO-Maßnahmen und bildet die Basis für weitere Schritte.

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Onpage SEO

Bei On-Page SEO geht es, wie der Name schon sagt, um die Erstellung von suchmaschinenoptimierten Inhalten. Die Suchintention, also die Inhalte die ein Nutzer / Suchmaschine auf den zu einem Keyword ausgespielten Seiten sehen möchte,  bestimmt, welche Inhalte auf der jeweiligen Seite präsentiert werden müssen, um hoch zu ranken. Unter anderem spielen auch Textlänge und  die richtige Wahl der Medien eine Rolle (Textanteil, Bilder, Videos). Zusätzlich werden bei Onpage SEO auch URL-Struktur, HTML-Tags (z. B. Überschriften, Seitentitel), Meta-Informationen, Links und Bilder/Videos gepflegt und verbessert.

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Backlinks / Link-Building

Ein Backlink ist ein Link auf die eigene Website. Suchmaschinen gehen davon aus, dass eine Seite mit vielen Backlinks beliebt ist. Je mehr externe Webseiten auf unsere Seite verlinken, desto besser, außer es handelt sich um themenfremde oder qualitativ minderwertige Seiten. Dann werden diese Links als "toxic" bezeichnet und wirken sich negativ auf das Ranking aus. Backlinks erhält man zum Teil "automatisch", wenn man qualitativ hochwertigen Content generiert und andere Webseiten von sich aus diese Inhalte verlinken. Zusätzlich wird aber auch direkt bei andern Seiten angefragt, und um eine Verlinkung gebeten. Das funktioniert dann, wenn die eigenen Seiten qualitativ hochwertige und interessante Inhalte bieten.

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Technical SEO

Technisches SEO beschäftigt sich mit Dingen wie Seitenladezeiten, Benutzerfreundlichkeit, unter anderem auch bezüglich mobilen Geräten, Standardkonformität, Sicherheit, Usability, usw. Die technische Optimierung von Webseiten wird oft vernachlässigt, obwohl man hier oft mit vergleichsweise simplen Maßnahmen, sehr positive Effekte erzielen kann.

Diese kurze Übersicht über die Welt von SEO gibt hoffentlich grob Aufschluss darüber, was SEO ist und was die verschiedenen Unterkategorien bedeuten. Das Internet bietet eine Fülle von Ressourcen mit denen man das Thema nahezu endlos vertiefen kann. Aber Achtung: SEO ist ein Bereich des Online-Marketings, bei dem es leicht passieren kann, dass man vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht. Außerdem: Die Algorithmen mit denen die Suchmaschinen Seiten bewerten, ändern sich ständig und werden von den betreffenden Firmen (Google, Bing, ...) größtenteils nicht offen gelegt. 

Beim Einfügen von Links ziehen sich die diversen Social-Media-Plattformen Informationen scheinbar automatisch von der jeweils verlinkten Website.

Auch für die eigenen Internetseiten hätte man gerne, dass das mit geringem Aufwand, möglichst immer funktioniert. Hat man Social-Media-Redakteure, die auf die eigene Website verlinken wollen, sind diese nicht begeistert, wenn das nicht so klappt, wie man es von anderen Seiten kennt.

Es ist also quasi ein Muss, auf der eigenen Website, die entsprechenden Meta Tags zu pflegen – und zwar so, dass eine manuelle Eingabe von Meta Tag Informationen nicht mehr notwendig ist.

Meta Tags und Formate

Will man die Meta Tags vollständig automatisieren, sind ein paar Schritte notwendig.

Was man braucht, sind einerseits die richtigen Meta-Tags, passend für das jeweilige Soziale Medium. Andererseits müssen Bilder und andere Medien in den richtigen Formaten bereitgestellt werden.

Das gängige Meta Tag Format ist Open Graph. Es wurde 2010 von Facebook eingeführt. Die Idee dahinter ist, dass Entwickler Inhalte ohne großen Aufwand in Facebook (und anderen Plattformen) anzeigen können. Die meisten Social Media Plattfomen nutzen ebenfalls Open Graph. Twitter Cards, die Twitter Link-Vorschau,  nutzen eigene twitter:card Meta Tags. Als Fallback, falls keine twitter:card Informationen bereitgestellt werden, wird auch Open Graph akzeptiert.

Meta Tags stehen im <head> Bereich von HTML-Seiten und sehen so aus:

<meta name="twitter:card" content="photo" />

<meta name="twitter:description" content="Hier dreht sich alles um das Thema Marketing" />

<meta property="og:title" content="Marketing Vibes" />

<meta name="twitter:image" content="https://...." />

CMS-Erweiterungen und Tokens

Glücklicherweise gibt es für alle gängigen CMS Erweiterungen, die das Einfügen von Meta Tags erheblich erleichtern. Anstatt für jede Seite der Website manuell die HTML-Tags einzufügen, kann man das direkt im CMS machen. Wichtiger noch, gibt es die Möglichkeit, sogenannte Tokens zu verwenden. Dabei schreibt man z. B. beim CMS Drupal das Token [node:title] in das Feld für das Open Graph Meta Tag og:title. Macht man das für einen bestimmten Inhaltstypen, z. B. Blog-Artikel, dann wird automatisch für jeden Artikel der im CMS hinterlegte Titel auch in das entsprechende Open Graph Feld geschrieben. Somit kann man sehr schnell seine Meta Tags automatisieren. Ein manuelles Einfügen ist dann nicht mehr notwendig.

Etwas kniffliger ist das bei Bildern. Da muss man aufpassen, dass die im CMS hinterlegten Bilder auch im passenden Format für die jeweiligen Social Media Plattformen vorliegen. Ist das nicht der Fall, enthält die Link-Vorschau kein Bild. Unter Umständen passt auch das Bild-Format, das man auf der Website verwendet, nicht mit jenem der Social Media Plattfom zusammen. Dann muss die Website das Bild in zwei Formaten bereitstellen.

Die benötigten Spezifikationen für die Bilder holt man sich am besten direkt von den Dev-/Info-Seiten der jeweiligen Social Media Plattform.

Tools zum Testen der Vorschau

Speziell beim Aufbau der Meta Tags mit Tokens, kann es nützlich sein, die Ergebnisse zu testen:

• TWITTER: Für Twitter gibt es den Card Validator mit dem man die Link-Vorschau testen kann.
• LINKEDIN: Der LinkedIn Post Inspector macht das gleiche für Linkedin.
• FACEBOOK: Von Facebook gibt es den Sharing Debugger.
• PINTEREST: Pinterest bietet den URL-Debugger.

Möglicherweise gibt es noch weitere Tools für andere Plattformen. Falls jemand etwas weiß, bin ich für jeden Hinweis (Kommentar) dankbar!

Fazit

Will man, dass geteilte Inhalte von der eigenen Website auf Social Media Plattformen mit ansprechenden Link-Vorschauen dargstellt werden, muss man also nur die entsprechenden Meta Tags einpflegen. Mit den meisten CMS ist das ein Einmal-Aufwand, der sich absolut lohnt. Link-Vorschauen mit Bildern oder Videos sehen einfach professioneller aus. Bei Twitter sind die Meta Tags sogar Pflicht, da ohne diese keine bebilderte Link-Vorschau möglich ist.

Links:

• Facebook: Leitfaden zum Teilen für Webmaster
  
  
• LinkedIn: Making Your Website Shareable on LinkedIn
  
  
• Twitter: Optimize Tweets with Cards
  
  
• Twitter: CMS Integration Guide

Ein Produkt sollten dem Kunden einen Nutzen bringen, bzw. ein Problem für ihn lösen. Daher könnte man annehmen und es erscheint logisch, dass jedes Unternehmen danach strebt, seine Kunden und deren Wünsche bestmöglich zu verstehen. Das ist in der Realität aber gar nicht so selbstverständlich. Teilweise gibt es da sehr krasse Fälle, wie zum Beispiel die Juicero Saftpresse, die für teures Geld Saftbeutel auspressen hätte sollen, die man aber blöderweise auch problemlos händisch ausdrücken kann. Hierbei wurde vermutlich nie ernsthaft über den Nutzen für den Kunden nachgedacht. Wie kann das passieren? Nachstehend exemplarisch 5 Denkweisen, die den Blick auf den Kundennutzen hemmen oder sogar blockieren können:

Strukturplanung

Die Websitestruktur ist das Grundgerüst einer Website. Welche Inhaltsbereiche gibt es und wie sind diese organisiert, bzw. wie navigiere ich durch die Seite. Anhand von Personas kann ich auch bereits testen, ob die jeweiligen Besuchergruppen ihre Ziele erreichen. Findet z. B. der Techniker seine Datenblätter, kommt ein Entscheider schnell zu benötigen Informationen

Die grundsätzliche Struktur einer Website kann sehr gut mithilfe eines Wireframing-Tools entwickelt und getestet werden. Hierbei hat man die Möglichkeit, bereits vor Fertigstellung eines Designs und auch ohne konkrete Inhalte, eine Grundstruktur zu entwerfen. Hat sollte unterschiedliche Unternehmensbereiche miteinbeziehen, um sicherzustellen, dass man alle benötigten Bereiche abdeckt. Man bekommt auch ein erstes Feedback, wie gut die Navigation innerhalb der Struktur funktioniert. Da Design und Inhalte fehlen ist es in der Praxis oft nicht ganz einfach, "Laien" klar zu machen, dass es um Struktur und nicht um Design oder Inhalte geht. Idealerweise und im Sinne eines agilen Vorgehens, sollte man versuchen, schon sehr bald auf ein echtes CMS zu wechseln.

Screen Design und Inhaltstypen

Wie bereits in Teil 1 erwähnt, baut das Screen Design natürlich auf dem bestehenden Corporate Design eines Unternehmens auf. Ist dieses gut definiert, können Designer sehr schnell Entwürfe für die unterschiedlichen Inhaltstypen entwickeln. Die Inhaltstypen, z. B. Produktseite, Produktübersicht, Newseite, Newsübersicht, usw., müssen natürlich davor definiert werden. Hier gibt es viel Dinge, die im Detail definiert werden müssen. Z. B. welche Inhalte müssen in der Newsübersicht bei den einzelnen Artikeln gezeigt werden. Nur Datum und Überschrift oder auch Kategorien, Autor und ein Teasertext? Wie sind Produktseiten aufgebaut? Erst wenn man weiß, was die jeweiligen Inhaltstypen enthalten, kann auch das Design abgeschlossen werden.

Content Management System, CMS

Die Auswahl des CMS wird in der Praxis oft durch externe Faktoren bestimmt. Gibt es z. B. bereits eine Joomla-Seite, kann es gut sein, dass man wieder auf dieses System setzt, vor allem, wenn man eigene Entwickler im Haus hat. Wird die Website / das CMS von einer Agentur umgesetzt, hat diese meist 1, 2 oder selten mehr CMS, die dann zur Auswahl stehen. Hat man die freie Wahl, muss man sich neben der Funktionalität auch Kosten, Sicherheit, Community und Integrationsaufwand von Drittanbietersoftware (z. B. CRM) ansehen. Die Einfachheit der Bedienung spielt natürlich auch ein Rolle, vor allem wenn man mehrere Redakteure hat, die eventuell wenig technische Know-how mitbringen. Alles in allem ist die Auswahl des "richtigen" CMS keine leichte Aufgabe.

Will man agil vorgehen, ist es wichtig, möglichst schnell ein erstes rudimentäres System aufzusetzen. Anfangs vielleicht noch mit temporärem oder Default-Template und naturgemäß wenig Inhalten. Kann man nach kurzer Zeit bereits ein konkretes System bereitstellen, erhöht sich das Verständnis für die Aufgabe, sowohl beim Management, als auch bei den beteiligten Personen. Klassischerweise passiert das erst recht spät im Entwicklungsprozess. Ich finde hier ein agiles Vorgehen sehr vorteilhaft, da jederzeit von allen Seiten Anpassungen ohne großen Aufwand möglich sind.

Suchmaschinenoptimierung, SEO

Moderne Suchmaschinenoptimierung ist sehr eng mit den Inhalten einer Website verknüpft. Internetnutzer suchen in der Regel mit Keywords nach Inhalten. Für die Inhalte gibt es eine Erwartungshaltung seitens des Websitebesuchers, basierend auf der Suchintention. D.h. Seiten zu bestimmten Keywords sollten bestimme Inhalte enthalten, da diese vom Besucher erwartet werden. Wird diese Erwartungshaltung erfüllt, wird die Seite von Suchmaschinen als nützlich eingestuft und entsprechend weit oben in den Suchergebnissen gelistet.

Ein weiterer Aspekt von SEO ist der Linkaufbau. Grundsätzlich gilt, je mehr relevante Webseiten auf die eigene Seite verlinken, desto höher wird diese von Suchmaschinen bewertet und entsprechend höher gerankt.

Technische Aspekte spielen bei SEO ebenfalls eine Rolle, z. B. Seitenladezeiten und die Qualität der Darstellung auf mobilen Geräten.

Es ist sinnvoll, SEO von Anfang an zu berücksichtigen. Arbeitet man mit einer SEO-Agentur, sollte man diese frühzeitig miteinbinden.

Allgemeine Voraussetzungen

Ein Website-(Re)launch ist ein aufwändiges Projekt. Es gibt viele Aufgaben, die auf alle Fälle erledigt werden müssen. Es gibt aber auch einige Voraussetzungen, die in manchen Fällen bereits bei Projektstart erfüllt sind, in manchen Fällen aber nicht. Fehlen diese, kann das massive Auswirkungen auf Dauer und Umfang des Projekts haben, da diese Arbeitspakete zusätzlich erledigt werden müssen. Projekt Manager sind gut beraten, diese Voraussetzungen zu prüfen und einzufordern, weil sie bei Nicht-Erfüllung das Projekt in die Länge ziehen und sogar den Projekterfolg gefährden können.

Die folgenden Themen-Bereiche sind in vielen Fällen bereits abgedeckt und das Relaunch-Projekt kann auf bestehende Ressourcen zurückgreifen. Fehlen sie, müssen entsprechende Arbeitspakete eingeplant werden. Im Extremfall, z. B. wenn die Corporate Identity nur lückenhaft definiert ist, empfiehlt sich ein Verschieben des Projektstarts, bis die entsprechenden Hausaufgaben erledigt worden sind. Es ist unbedingt erforderlich, die folgenden Voraussetzungen im Detail abzuklären und je nach Erfüllung entsprechende Maßnahmen abzuleiten, die manchmal auch zu einer Verschiebung des Projektstarts führen können.

Corporate Design / Corporate Identity

Gibt es kein Corporate Design (CD) müssen Screen Designer naturgemäß bei null starten. Gibt es ein CD das nur unzureichend kodifiziert ist, gilt es nachzujustieren. Das kann natürlich auch ein gewisser Vorteil sein, in der Regel ist es aber ein großer Nachteil, denn Corporate Design Themen müssen mit der Geschäftsführung abgestimmt werden. Da man vielfach über Geschmacksfragen diskutiert und jeder eine Meinung dazu hat, kann das unter Umständen sehr viel Zeit verschlingen.

Fehlen neben dem CD noch weitere Komponenten der Corporate Identity, bzw. gibt es dafür keine klaren schriftlichen Richtlinien, dann müssen diese erst erarbeitet und definiert werden, bevor ein Website-Projekt gestartet werden kann. Diese Themen können NICHT "nebenbei" abgehandelt werden. In diesem Fall ist es unbedingt ratsam, den Start des Relaunch-Projektes zu verschieben.

Produkt-Portfolio

Erhält man (intern oder extern) den Auftrag für einen Website-Relaunch möchte man davon ausgehen, dass man das Produktportfolio fix und fertig aus der Schublade holen kann. Tatsächlich ist das aber nicht immer der Fall. Gerade bei größeren Firmen kann es vorkommen, dass die notwendigen Informationen dezentral organisiert sind. Dann gibt es keine zentrale Dokumentation auf die man zurückgreifen kann und die Informationen müssen mühsam zusammengetragen werden. Gibt es dann noch eine Vielzahl verschiedener Angebote, z. B. Produkte, Lösungen, Dienstleistungen, Software oder Beratung, kann der Aufwand, diese zu sammeln und zu strukturieren enorm sein. Soll darüber hinaus auch ein E-Commerce-Projekt umgesetzt werden, kann sich das Website-Projekt ganz schnell in einen Albtraum verwandeln, wenn die notwendigen Voraussetzungen dafür. noch nicht geschaffen wurden.

Ansprechpartner für Kunden und/oder CRM

Speziell in größeren Firmen mit komplexem Produkt-Portfolio und stark dezentraler Organisationsstruktur kann die Weiterleitung von Kontakt- und Produktanfragen eine komplexe Angelegenheit sein. Wer glaubt, Anfragen einfach nach klar definierten Regeln an ein bestehendes CRM übergeben zu können, könnte hier ein böses Erwachen erleben.

Organisationsstruktur und Projektkultur

Bei der Erstellung eine Website benötigt man Informationen und die Unterstützung von diversen Unternehmensbereichen. Marketing, Sales und IT sind wichtige interne Partner. Häufig ist der Projektleiter auch auf die Unterstützung seitens des Einkaufs, der Buchhaltung oder der Rechtsabteilung angewiesen. Da gilt es sicherzustellen, dass alle Beteiligten, sich ihrer Rollen und Aufgaben bewusst sind und Zeit für das Projekt reservieren.
Zudem ist es nicht ungewöhnlich, dass im Projekt die üblichen Hierarchien durch Projekthierarchien ersetzt werden müssen. Das kann sehr leicht zu Konflikten führen, wenn es keine entwickelte Projektkultur gibt.

Diese Problemfelder kann man am besten entschärfen, in dem man dem Projektstart viel Raum gibt, diese Themen frühzeitig anspricht und bindende schriftliche Vereinbarungen trifft und das volle Commitment aller Projektteilnehmer einfordert, idealerweise sogar mit deren Unterschrift.

Cookie-Consent DSGVO-konform umsetzen

Bereits im Herbst letzten Jahres (EuGH, 1.10.2019) hat der Europäische Gerichtshof entschieden, dass vor dem Setzen eines Cookies die Zustimmung des Website-Besuchers eingeholt werden muss. Dies gilt explizit AUCH für Google Analytics. Anfangs wurde die DSGVO ja noch so interpretiert, dass die Nutzung von Google Analytics (mit anonymize_ip) auch ohne User-Consent als zulässig galt.

Ich schätze, dass aktuell 99% aller Websites Cookies nicht rechtskonform nutzen.

Was ist (nicht) zu tun?

Von meinen Recherchen und Gesprächen mit Datenschutzexperten leite ich, ohne Gewähr, folgende Regeln ab:

1. Cookies dürfen erst dann gesetzt werden, sobald der Besucher zugstimmt hat. Das heißt, bei einem Erstbesuch auf einer Website dürfen zunächst keine Cookeis gesetzt werden.
2. Wenn der Besucher der Verwendung von Cookies nicht zustimmt, darf er nicht am Besuch der Website gehindert werden.
3. Bei einem Auswahlformular mit Cookie-Kategorien, dürfen keine Kontrollkästchen vorangehakt sein.
4. Die Auswahl darf nicht irreführend sein. Keine Tricksereien! Ein großer grüner Button mit "Alle zustimmen" und daneben irgedwo ein winziger Text mit "Ablehnen" ist nicht erlaubt.
5. Der Banner muss einen Hinweis und Link auf die Datenschutzerklärung enthalten.
6. Die Datenschutzerklärung muss über die Verwendung von Cookies aufklären und über Möglichkeiten diese zu löschen, bzw. zu blockieren, informieren.
7. Ein Widerruf der Zustimmung bzw. eine Änderung der Cookie-Einstellungen muss dem Besucher jederzeit möglich sein.

Konforme Cookie-Consent Banner

Folgendes Beispiel zeigt den Cookie-Banner des EuGH:

Dieser ist von der Funktionalität schlicht gehalten. Es gibt nur zwei Möglichkeiten: "Cookies akzeptieren" und "Cookies ablehnen". Hierbei wird nicht getrickst, beide Schaltflächen sind gleichwertig.

Allerdings: Der angegebene Link informiert zwar ausführlich über die verwendeten Cookies. Es werden auch Wege angegeben, wie man Cookies verwaltet, z. B. über Browsereinstellungen. Eine einfache und schnelle Möglichkeit die Cookie-Einstellungen anzupassen, habe ich aber nicht gefunden. Das ist eindeutig verbesserungswürdig.

Widerruf und nachträgliche Änderungen der Einstellungen

The Times setzt das Thema Widerruf und nachträgliche Anpassung der Cookie-Einstellungen deutlich besser um:

​

Über einen (zugegeben etwas dezent gehaltenen) Link im Footer-Bereich wird das Cookie-Popup wieder geöffnet und der Besucher kann somit jederzeit seine Cookie-Einstellungen anpassen.

Docker ist ein Softwareprodukt für den Serverbereich, das erstmals 2011 veröffentlicht wurde. Die Idee von Docker ist es, Softwareanwendungen in sogenannten Containern auszuführen. Dahinter steckt das Konzept der Microservices-Architektur, bei der eine Anwendung aus vielen einzelnen Microservices zusammengesetzt wird. Für Docker heißt das, dass beliebig viele Container in einer Dockerumgebung laufen und über geschützte Kanäle miteinander kommunizieren können. 

So kann z. B. das CMS Drupal in einer Dockerumgebung ausgeführt werden. Hierbei laufen Datenbank, Webserver und Drupal in jeweils eigenen Containern. Mit sogenannten Volumes kann man Daten, z. B. einer Drupal-Datenbank, CMS-Daten oder andere, vom Container getrennt halten. D. h. Applikation und Daten können getrennt verwalten werden. Z. B. ist dadurch ein Update des Webservers nginx ganz einfach. Der alte Container wird einfach mit einer neueren Version des nginx-Docker-Images neu aufgebaut.

Container werden nämlich auf Basis von sogenannten Images mit Hilfe von Dockerfiles (oder Docker-Compose Dateien) generiert. Die sind sozusagen die Rezepte, auf deren Basis Container konfiguriert und gebaut werden. Vorgefertigte Images von verschiedensten Applikationen gibt es in großer Zahl. Die größte Sammlung an Docker-Images finden man auf hub.docker.com. Die Auswahl an Images ist wirklich sehr groß und viele Softwareanbieter stellen offizielle Images für ihre Produkte bereit.

Die 5 größten Vorteile aus meiner Sicht:

1. Plattformunabhängig

Wo die Docker-Umgebung läuft, laufen auch meine Container.

2. Produktivität

Einfach Docker-Images “pullen”, für den eigenen Bedarf konfigurieren und man hat extrem schnell seine gewünschte Software-Umgebung.

3. Trennung von Applikation und Daten

Das vereinfacht die Handhabung enorm.

4. Einrichtung

Dockerfiles oder Docker-compose Dateien sind Rezepte die beim Ausführen flink die gewünschte Umgebung aufbauen.

5. Sicherheit

Eine App pro Container und damit abgekapselte Einzelanwendungen erhöhen die Sicherheit.

Ein Unternehmen erhält seine Daseinsberechtigung durch die Befriedigung von Kundenbedürfnissen. So wird z. B. durch Bereitstellung eines Produktes, einer Dienstleistung oder einer Software ein Kundennutzen generiert, wofür das Unternehmen eine Gegenleistung erhält, typischerweise eine finanzielle Abgeltung. Marketing unterstützt das Unternehmen bei der strategischen Positionierung und der Generierung von Kundennutzen, um die Wertschöpfung zu optimieren. Ein bestmögliches Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Marktumfelds ist hierbei essenziell.

Agile ist ein viel benutztes Buzzword, wird von Außenstehenden oft missverstanden und im allgemeinen Verständnis nicht selten auf 2-Wochen Sprints reduziert. Das Agile Manifesto ist nur kurz und ich empfehle jedem, der auf der Suche nach neuen Wegen ist, Projekte zu managen, sich dieses anzusehen. Darüber hinaus rate ich zur Lektüre des Buchs Agile for Everybody, von Matt LeMay, um Anregungen zu bekommen, wie man auch außerhalb der Softwareentwicklung, agile Methoden sinnvoll nutzen kann.

Agile bedeutet Kundenorientierung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Warum ich agile spannend finde und auch geeignet um die Entwicklung eines Marketingdenkens im Unternehmen zu unterstützen? Hinter dem Agile Manifesto stehen 12 Prinzipien, allen voran folgendes:

"Our highest priority is to satisfy the customer through early and continuous delivery of valuable software. "

Das erste Prinzip ist also die Befriedigung von Kundenbedürfnissen. Passt schon mal ganz gut. Darüber hinaus geht es aber auch um abteilungs- und funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Die Idee der Sprints ist auch sehr gut, denn die Arbeitsphasen werden deshalb so kurz gewählt, um am Ende jedes Sprints, Kundenfeedback einholen zu können. Darüber hinaus fördern agile Methoden zahlreiche Arbeitsweisen, die in unserer schnelllebigen Zeit auch im Marketing äußerst nützlich sein könnten. Mehr dazu in einem zukünftigen Beitrag.

Agile Methoden im Marketing auszuprobieren steht auf meiner To-Do-Liste. Falls jemand damit schon Erfahrungen gemacht hat, würde ich mich freuen darüber zu hören.

Fazit

Ein Unternehmer sollte mit Kunden reden, von Kunden lernen und versuchen Kunden und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Ersteres passiert im Normalfall sowieso, zweiteres verbessert den Nutzen "nahe am Produkt" und die dritte Stufe, wenn auch am schwierigsten umzusetzen, kann enorm helfen sich von der Konkurrenz abzuheben, weil man eben das Kundenproblem verstanden hat.